Mã hóa truyền tải
SSL 256-bit được áp dụng cho mọi trang đăng nhập, nạp tiền MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như truy cập lịch sử tài khoản.
Thu thập và sử dụng dữ liệu nơi pháp luật địa phương cho phép
y17 thu thập email, số điện thoại và tên tài khoản khi bạn đăng ký, cùng thông tin thiết bị như IP và user-agent để phát hiện truy cập trùng lặp. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không thu thập thông
tin thẻ tín dụng vì các cổng thanh toán xử lý trực tiếp; chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch đã hash. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ mã hóa có giới hạn truy cập nội bộ và chỉ được sử dụng cho vận hành tài khoản, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ pháp lý nơi pháp luật địa
phương cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu xác thực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ về quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký hoặc số điện thoại trước khi thực hiện thay đổi, đảm bảo không ai khác truy cập dữ liệu của bạn. Thời gian phản hồi trung bình là ba ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường và bảy ngày đối với xóa tài khoản hoàn toàn.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat trong tài khoản
Nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới bên phải sau khi đăng nhập để mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp với nhân viên bảo mật. Họ sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật quyền riêng tư ngay trong phiên.
Email [email protected]
Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký; đội ngũ sẽ gửi liên kết xác thực qua email trong vòng hai mươi bốn giờ. Sau khi bạn xác nhận, họ thực hiện thay đổi và thông báo kết quả qua cùng hộp thư.
Trung tâm tài khoản
Vào phần Cài đặt bảo mật trong bảng điều khiển tài khoản để bật xác thực hai yếu tố, thay đổi mật khẩu hoặc đánh dấu thiết bị tin cậy. Bạn cũng có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân đã lưu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ giao diện.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi xây dựng lòng tin trong bảo vệ dữ liệu
y17 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa SSL 256-bit từ trình duyệt đến máy chủ, ngăn chặn nghe lén hoặc chỉnh sửa giữa đường. Chứng chỉ SSL được gia hạn tự động và kiểm tra tuần suất hàng tháng để đảm bảo không có lỗ hổng.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ khách hàng và bộ phận bảo mật có quyền xem thông tin tài khoản; họ phải xác thực đa yếu tố trước khi truy cập và mọi thao tác đều được ghi log với dấu thời gian. Các bộ phận khác như marketing hay phát triển sản phẩm chỉ nhận dữ liệu thống kê đã ẩn danh.
Kiểm toán hàng quý
Đội ngũ bảo mật nội bộ rà soát log truy cập và quy trình xử lý dữ liệu mỗi ba tháng để phát hiện truy cập trái phép hoặc lưu trữ dư thừa. Báo cáo kiểm toán được lưu giữ và có sẵn cho bạn theo yêu cầu qua email hỗ trợ.
Không chia sẻ cho marketing
Chúng tôi không bán danh sách email hay số điện thoại cho công ty quảng cáo bên ngoài. Email khuyến mãi chỉ được gửi từ hệ thống y17 và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết ở cuối thư hoặc trong Cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó thực hiện xóa trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất.
Lưu trữ có thời hạn
Lịch sử giao dịch được giữ trong hai năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép, sau đó tự động ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống sản xuất. Dữ liệu sao lưu cũng tuân theo cùng chu kỳ để tránh lưu giữ vô thời hạn.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh phương pháp bảo vệ dữ liệu trên các trang pháp lý
Chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và quy trình khiếu nại đều tuân theo cùng nguyên tắc mã hóa, phân quyền và quyền kiểm soát của bạn. Bảng dưới đây...
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được giữ hai năm theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa tự động.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chỉ đối tác thanh toán được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch; không có công ty marketing bên ngoài được truy cập.
Quyền truy cập của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat, email hoặc phần Cài đặt tài khoản.
Thông báo thay đổi
Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.
Xác thực danh tính
Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu đều yêu cầu xác minh qua email hoặc câu hỏi bảo mật để đảm bảo chỉ bạn kiểm soát thông tin của mình.
Log truy cập nội bộ
Nhân viên truy cập dữ liệu khách hàng phải xác thực đa yếu tố và mọi thao tác đều được ghi lại với dấu thời gian để kiểm toán định kỳ.
Các yếu tố thiết kế định hình trải nghiệm bảo mật
Bên cạnh chính sách bảo vệ dữ liệu, y17 tích hợp các tính năng giao diện và kỹ thuật giúp bạn kiểm soát thông tin dễ...
Bảng điều khiển bảo mật
Giao diện Cài đặt bảo mật hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập, lịch sử thay đổi mật khẩu và tùy chọn bật xác thực hai yếu tố. Bạn có thể hủy phiên đăng nhập từ xa và tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân trực tiếp từ trang này.
Xác thực hai yếu tố
Sau khi bật trong Cài đặt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi qua email hoặc SMS. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Thông báo hoạt động
Mỗi khi có nạp tiền MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, rút về ví điện tử hay thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi email xác nhận kèm dấu thời gian và IP. Nếu phát hiện bất thường, bạn có thể khóa tài khoản ngay qua liên kết trong email.
Đánh dấu thiết bị tin cậy
Sau khi đăng nhập thành công, bạn có thể đánh dấu thiết bị hiện tại là tin cậy để bỏ qua bước xác thực hai yếu tố trong ba mươi ngày. Danh sách thiết bị tin cậy được quản lý trong Cài đặt bảo mật.
Tải xuống dữ liệu
Trong phần Quyền riêng tư, nhấn nút Tải dữ liệu cá nhân để nhận file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập. File được mã hóa bằng mật khẩu tài khoản và gửi qua email trong vòng hai mươi bốn giờ.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, vào Cài đặt nâng cao và chọn Yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống yêu cầu xác nhận qua email và mã OTP trước khi thực hiện xóa trong vòng bảy ngày làm việc.
Giải đáp về chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại và tên tài khoản để tạo hồ sơ cá nhân. Ngoài ra, hệ thống ghi lại địa chỉ IP và user-agent thiết bị để phát hiện truy cập trùng lặp và bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép từ các vị trí lạ.
Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mã PIN ví điện tử. Khi bạn nạp tiền, cổng thanh toán xử lý giao dịch trực tiếp và chỉ gửi lại mã tham chiếu đã hash. Chúng tôi lưu mã này cùng số tiền và dấu thời gian để đối chiếu khi cần.
Vào phần Cài đặt bảo mật trong tài khoản, chọn Tải dữ liệu cá nhân và xác nhận qua email. Trong vòng hai mươi bốn giờ, bạn sẽ nhận được file JSON được mã hóa bằng mật khẩu tài khoản, chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và log đăng nhập.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn qua live chat, email [email protected] hoặc nút Xóa tài khoản trong Cài đặt nâng cao. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi thực hiện xóa trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Không có công ty marketing, quảng cáo hay bên ngoài nào khác được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.
Khi chúng tôi cập nhật chính sách, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn luôn có quyền rút lại sự đồng ý và yêu cầu xóa dữ liệu nếu không chấp nhận thay đổi.
Vào Cài đặt bảo mật, chọn Bật xác thực hai yếu tố và nhập số điện thoại hoặc xác nhận email. Sau đó, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP để hoàn tất, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.